🍄 오늘의 탐험지: 가구 마케팅의 세계

2024. 11. 4.

🍄오늘의 탐험지: 가구 마케팅의 세계

(w/ 스탠다드에이 최혜진님 인터뷰)

“만날 반복되는 일상의 현장을 굳이 기록하고 알리는 이유는 우리의 손이 하는 일을 스스로 되새기기 위함입니다. 익숙한 시간이 쌓여 우리의 가구가 되고 생활을 잇는 힘이 됩니다.”

- 스탠다드에이 log, 2019년 봄

예전부터 눈여겨 봐온 가구 브랜드가 있습니다. 다른 게 아니라 그 브랜드에서 하는 마케팅이 모두 제 마음에 쏙 들어왔거든요. 비정기적으로 매거진을 만들기도 하고, 내부에서 <자투리 목재로 물건 만들기>, <고무동력기 만들기 대회> 같은 활동을 하기도 합니다. 또, 홈페이지에는 제품 사진보다 제품을 만드는 동료들의 사진이 더 많고요.

작년 겨울, 우연히 ‘비밀의 성탄역’이라는 페어에서 이 브랜드를 또 만났는데요. 제가 봐온 마케팅이 소수의 인원으로 운영되는 내부 브랜드팀에서 진행한 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 내부에서 사진도 찍고, 글도 쓰고, 매거진도 만든다고요. 제가 지향하는 일이기도 했지만, 또 그게 어떻게 가능한지 너무나 궁금했습니다.

용기가 없어서 1년을 묵혀두었다가, 드디어 인터뷰를 요청했습니다. 목재가구 브랜드, 스탠다드에이의 브랜드 매니저 혜진님입니다. 흔쾌히 수락해주셔서 합정 근처에서 만났습니다. 인터뷰를 하고난 뒤 제가 소비자로서 스탠다드에이에 느낀 ‘결’이 어디서 왔는지 알 수 있었습니다. 가구, 기록, 여행 등의 키워드로 이어지는 혜진님만의 시선을 따라가보세요.

📖 INTERVIEW

스탠다드에이 브랜드 매니저, 최혜진

인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 소개를 부탁드려요.

안녕하세요. 스탠다드에이 브랜드팀에서 근무하는 최혜진이라고 합니다.

언제부터 스탠다드에이에서 일하셨나요?
2020년 여름부터니까, 지금이 5년차예요.

어떤 계기로 스탠다드에이를, 또 가구 회사를 선택하셨는지 궁금해요.
사실 스탠다드에이는 제가 다닌 네 번째 가구 회사예요. 어쩌다 보니 쭉 가구 회사에서 근무를 했어요. 저는 제가 좋아하는 걸 해야 직성이 풀리는 사람인데요. 직접 손으로 무언가 만드는 걸 좋아하다 보니, 가구를 만들어 보자는 결심을 하게 됐어요. 일단 처음엔 가구 목공 회사를 리스트업하고, 전화를 돌렸죠. 그렇게 파주의 가구 목공소에서 일을 시작했어요. 그 다음엔 카레클린트에 들어가서 소비자가 원목 가구를 어떻게 인식하는지 배울 수 있었고요. 이후 비아인키노에서 보다 다양한 소재로 만든 가구를 경험했고, 다시 원목 가구 브랜드인 스탠다드에이에 오게 됐어요. 일을 하면서 공간을 채우는 가구에 대해 계속 흥미를 가졌던 것 같아요.

좋아하는 일을 찾아서 쭉 가구 회사를 거쳐 오셨군요. 스탠다드에이와의 첫 만남은 어땠는지 기억하시나요?

처음부터 자기만의 이야기를 잘 만들어가는 회사라는 걸 알고 지원했는데요. 생각했던 것보다도 더 브랜드의 색이 확고하다는 생각이 들었어요. 쇼룸에서 면접을 봤는데요. 제가 좋아하는 옹이가 아주 강한 가구가 많더라고요. 소비자들이 흔히 ‘이거 빼주세요’라고 말하는 결의 가구였어요. 그래서 면접 때 물어봤거든요. “이게 스탠다드에이에선 가능한가요? 소비자들이 받아들이나요?” 그랬더니, 여기서도 안 된다는 거예요. 하지만 자기들이 좋아하니까 쓴다고. 그 답변이 마음에 와닿았어요.

<dialogue> 매거진 편집 과정

<dialogue> 매거진

브랜드 매니저로서는 어떤 일을 하고 계신지 소개해주세요.
내부로는 브랜드의 기록을 찬찬히 쌓아가고, 외부로는 그 기록을 활용해 브랜드를 알리는 일을 하고 있어요.

모든 콘텐츠를 내부에서 직접 소화하신다고 들었는데, 이를테면 매거진을 만들기도 하시잖아요. 어디서부터 어디까지 수행하신 건가요?
믿기지 않겠지만, 정말 처음부터 끝까지 다 소화합니다. 사진, 원고, 디자인, 발주, 전부 다요. ‘Chair 07’이라는 제품의 이야기를 담은 <dialogue> 매거진이 나왔을 때, 그걸 탈탈 털면 제가 나온다고 할 정도로.(웃음) 쏟을 만큼 쏟아보았던 일이었어요. 생각해봤는데, 작은 공방에서 출발해서 찬찬히 소화할 수 있는 일들만 벌여온 것이 이 브랜드가 걸어온 루트더라고요. 그러니까 우리가 할 일을 우리가 소화해내는 게 자연스러웠던 것 같아요. 또, 우리 얘기를 제일 잘하는 건 당연히 우리라고 생각하다 보니까.

손으로 직접 만든다는 공방의 DNA가 브랜드 전체에 녹아있는 것이군요.

그런데 지금은 다시, 꼭 우리가 처음부터 끝까지 다 해야 하는지 자문해보는 단계예요. 회사가 커지면서 A부터 Z까지 다 만드는 게 효율이 떨어진다고 느끼고 있어요. 제작소에서도 조금씩 외주를 맡기고, 테스트를 하는 중이거든요. 올해 초, 스탠다드에이의 10주년과 그 이후의 이야기를 담아 브랜드북을 만들자는 기획을 시작했는데, 이게 내부에서 온전히 다 소화해 낼 일이 아니라는 부분에 모두가 동의했어요. 편집자와 디자이너와 가벼운 미팅도 가졌고요. 생각보다 조율할 부분이 많아 내년, 아니면 내후년쯤 선보이게 되지 않을까 싶어요.

스탠다드에이 홈페이지의 'LIFE'카테고리

스탠다드에이에는 ‘취미생활’, ‘로그’ 같은 독특한 콘텐츠들이 있어요. 내부의 팀원들에 주목하고, 일하는 과정을 친근감 있게 드러내는 게 특징이라고 생각해요. 이런 콘텐츠는 어떻게 나오게 되었나요?

모두 제가 합류하기 전부터 진행되어 오던 회사의 주요한 콘텐츠예요. 우리가 만드는 결과물인 가구로 우리를 어필하기 이전에, 만드는 사람의 이야기를 알리고 싶은 마음이었다고 해요. 보통 다른 가구 공방에서는 디자인적 차이를 강조하는 방식으로 커뮤니케이션을 했어요. ‘이걸 이렇게 깎았다’든지, 디테일한 디자인과 마감에 대해서 얘기했죠. 그런데 스탠다드에이는 내부 멤버를 이야기하면서 차별성을 두었어요. 브랜딩은 다른 곳과의 한 끗 차이, 어떤 뾰족한 무언가가 있어야 하는 일이잖아요. 저희 같은 콘텐츠를 만드는 곳이 없었고, 그 콘텐츠가 꾸준히 쌓여서 브랜딩의 차원에서도 어필이 되었던 것 같아요.

저희 홈페이지에 ‘제작자의 노력이 가구의 수명으로 고스란히 이어진다’는 말이 적혀 있어요. 로그나 취미생활도 결국 업무 시간에 진행되는 거니까 일은 일이지만요. 어쨌든 평소와 다른 이벤트로 일터에서 같이 일하는 사람들과 즐거운 시간을 보낸 거잖아요. 네가 웃는 모습을 보고 나도 웃고, 그게 공간으로 이어지는 데 분명 좋은 환기를 불러일으킨다고 생각해요. 그래서 ‘우리’에 대해 이야기하는 걸 중요시해요.

실제로도 사내 분위기가 좋을 것 같아요.

물론 사진 찍을 땐 카메라 들고 '웃어봐' 이러기도 하지만(웃음) 그런 장난도 건넬 수 있는 사이인 거죠. 다들 결이 비슷해요. 사실 저희가 회식을 자주 하거나, 으쌰으쌰 집단적인 분위기는 아니거든요. 개인주의 성향이 강해서, 퇴근하면 서로 끝(웃음) 이러는데, 다들 배울 점이 있는 사람들이라 고맙고 신기해요. 저도 그런 사람이 되고 싶고.

로그 Vol.04의 표지

로그 Vol.05 본문 중

내부 사람들에게 주목해 콘텐츠로 보여주는 일이 사람들에 대해 정말 깊숙이 알지 않으면, 또 애정이 없으면 어려운 일이잖아요.

일부러 일주일에 한 번은 파주 제작소로 출근해요. 제가 원래 내향인인데, 거기서는 항상 사람들에게 요즘 취미는 뭔지, 무슨 작업하는지 계속 물어보는 거예요. 제가 사진을 찍잖아요. 찍는 사람이 이 사람을 얼마나 좋아하는지가 사진에 드러난다고 해야 할까요? 이 사람의 가장 멋진 모습을 담아주고 싶은 거예요. 분명히 어떤 애정에 기반한 일이겠죠. 친구들도 카메라를 들이대면 처음엔 어색해 하는데, 점점 편해지는 게 느껴져요. 그러다가 제가 파주에 못 가는 시기가 있으면 다시 어색해 하는 친구들이 생겨요. 그럼 그땐 제가 미안하다고 말해요. 그러곤 더 들이대죠.(웃음)

사실 진행하는 사람의 애정도 중요하지만, 참여하는 사람들의 호응이 정말 중요해요. 새로운 팀원을 뽑을 때 브랜딩적인 지식, 다른 브랜드를 얼마나 알고 있느냐보다도, 멤버들이랑 잘 어울릴까를 먼저 보는 것 같아요. 가끔 새로 입사한 분들한테 ‘브랜드팀이 만든 이미지에 넘어간 거다’라고 말하기도 하는데.(웃음) 제작소는 특히나, 안전이 가장 중요한 곳이라 막상 업무 중엔 하하호호하는 장면이 거의 나오지 않거든요. 확실한 건, 언제나 제 몫 이상을 해내려는 멤버들 덕분에 (회사가) 건강하게 유지되는 것 같아요.

제가 브랜드 매니저로서 일하다 보니까 내부에 우리 회사를 소개하는 일도 하게 돼요. 왜 여기서 일을 해야 하는지, 외부에서 어떤 시선으로 우리를 바라보고 있고, 어떤 부분에서 뿌듯해도 된다고 인지시켜 줘야 하는 사람이기도 한 거죠.

내부 브랜딩의 역할도 하고 계신 거네요.
가구만 찍는 게 아니라 사람을 찍는데, 심지어 퀄리티도 높아서 놀랐거든요.

프로젝트가 끝났는데, 현장 사진만 남아 있으면 왠지 찝찝해요. 자꾸 사람들의 인생사진을 찍어주고 싶고.(웃음) 저도 자꾸 욕심이 나는 거죠. 가끔 일부러 절제하기도 해요. 사심을 담은 글은 블로그에 쓰고, 홈페이지에는 팩트 위주로 쓰고요.

그런 혜진님의 개인적인 욕심과 성향이 스탠다드에이의 콘텐츠와 브랜드 이미지에도 영향을 미치지 않았을까 싶어요. 이 일에 어떤 즐거움이 있던 걸까요?
제 직무가 브랜드 매니저긴 하지만, 책상 앞에 앉아 있는 시간이 생각보다 없어요. 현장을 다니고, 제작소를 다니고. 그게 오히려 이 회사를 다니면서 즐거웠던 점이에요. 저는 과정을 좋아하는 사람이에요. 여행 갈 때 공항부터 설레는 사람 있잖아요. 과정에 함께할 수 있다는 게 환기가 돼요. 특히 현장 가는 걸 좋아하는데, 미완성의 공간은 정말 일시적인 거잖아요. 거기서 매력을 느끼는 것 같아요.

소소문구 전시에 대한 인스타그램 게시글

소소문구 전시에 쓰인 노트

책장 한 칸을 채운 일기장 / 일기와 연필이 놓인 테이블

개인적인 면도 궁금해요. 원래 사진 찍는 걸 좋아하시나요?
원래는 핸드폰으로 사진을 찍었어요. 지금을 남기는 방법 중 가장 간편하니까요. 기록하는 행위 자체를 좋아하기도 하고요. 필름 카메라를 자주 쓰긴 했지만, 본격적으로 기술적인 부분을 배우면서 카메라로 찍기 시작한 건 여기 입사한 뒤가 처음이에요. 초기에 찍은 사진을 보면 핀이 다 날아가 있어요.(웃음) 생각해 보면 대학교 때도 사촌 오빠의 카메라를 빌려서 학교 사람들을 막 찍어주었던 기억이 나요. 내가 느낀 지금을 간직하고 공유하려는 마음은 계속 있었던 것 같아요.

글 쓰고, 사진 찍고, 기록을 남기는 일을 좋아하시는 거군요.

사실 업무적으로 그 일들을 하다 보니, 취미로는 조금 줄어들었어요. 저는 원래 연필 사각거리는 걸 좋아해서 일기를 많이 썼거든요. 일기장으로 책장 한 칸을 다 채울 정도였어요. 옛날에는 그렇게 기록을 남기는 것 자체에 만족감을 느꼈는데, 요즘은 짐이 된다고 느끼기도 해요. 핸드폰도 512기가를 꽉꽉 채워서 사진과 동영상을 남겼는데, 이젠 줄이려고 하고 있어요. 아카이빙한 걸 어떻게 다시 활용할지가 요즘의 화두예요.

기록을 다시 활용하는 방법이요? 구체적으로 설명해주시겠어요?

이전에 소소문구에서 전시를 할 때, 스탠다드에이의 일원으로서 저를 초청해주셔서 소소문구의 노트를 제 기록으로 채우고 전시한 적이 있어요. 대학교 때 어학연수를 다녀오면서 찍은 아이폰 사진을 그림으로 그려서 보관했거든요. 그때 그린 그림을 다시 스티커로 만들어서 노트에 옮기고, 글을 써서 완성했어요. 기록을 한 번 털어내고 나니까 후련했어요. 모아둔 것들이 놓아줘도 되는 것이 되더라고요. 앞으로도 사진이나 영상 기록을 너무 많이 남기기보다는 영상으로 찍고 바로 브이로그를 만들어서 올리고, 남은 건 다 지워버리는 방식을 취하려고요. 기록이 저에게 영감을 줄 거라 생각했는데, 어느 순간 저를 압도하는 거예요. 기록을 어떻게 재편집할지가 가장 고민입니다.

혜진님의 인스타그램 기록

혜진님의 유튜브 기록

회사 이야기와도 연결되는데요. 그동안 기록을 쌓고, 그 속에서 우리가 하고 싶은 이야기는 충분히 잘 해왔는데, 과연 듣는 사람도 읽고 싶어 하는 정보일지 자문하게 되더라고요. 앞으로의 콘텐츠는 그쪽으로 좀더 고민해보려고요. 회사가 처해 있는 새로운 도약의 시기와 맞물려서 고민이 많아요. 기존과 다르게 어떻게 또 잘할 수 있을까.

기록의 재편집을 고민하는 단계에 계시군요. 자연스럽게 다시 회사 이야기로 돌아왔어요.(웃음) 그동안 만든 콘텐츠 중에서 특히 자랑하고 싶은 게 있나요?

지금 로그나 취미생활이 잠정 휴업 상태라 가장 최근의 콘텐츠를 소개하고 싶어요. 라이프 카테고리에 여름에 갔다온 워크샵 기록이 있거든요. 스탠다드에이에서 카메라를 맡고 있는 사람은 저 하나라, 퀄리티가 일정하게 유지된다는 점은 장점이지만, 제가 보지 못한 건 담지 못한다는 단점이 있어요. 필름카메라를 여러 개 사서 찍을 사람들에게 나눠 주고, 그걸로 콘텐츠를 꾸렸어요. 다채로운 시선이 담겨 있으니까 좋더라고요. 이 친구의 모든 표정을 다 알고 있다고 생각했는데, 그건 아니더라고요. 다른 친구들한테서 나오는 케미가 또 다르니까. 최근엔 브랜드팀의 다른 팀원에게도 카메라 작동법을 알려주고 있어요. 저보다 섬세한 감각을 지닌 친구라, 새로운 시선으로 함께 기록을 남길 수 있을 것 같아 기대하고 있어요.

마케터의 관점에서 스탠다드에이에 대해 꼭 자랑하고 싶은 부분이 있으시다면요?

두 가지가 있는데요. 하나는 회사가 지켜야 할 것이 분명하고, 당연한 걸 포기하지 않는다는 점이에요. 정말 중요한 부분인데 마케팅 측면에서 이걸 어떻게 자랑해야 할지 계속 고민이에요. 아무래도 회사 자체가 지나치게 부풀리는 걸 경계하는 성향이다 보니, 더 그렇고요. 또 하나는 추가 구매가 많다는 점이에요. 맛집으로 치면 ‘또또또간집’이죠.(웃음) 그게 자부심이 되는 부분이에요.

데사우 바우하우스로의 여행

자기 전에 푸는 종이 스도쿠

혜진님의 취향에 대해서도 궁금한데요. 어떤 곳에서 주로 영감을 얻으세요?
최근에 읽고 있는 책이 을유문화사에서 나온 마틴 게이퍼드의 <예술과 풍경>인데요. ‘거기에 있기’라는 신념을 지켜나간 이야기가 재미있어요. 어떤 예술품을 보면 끝까지 가보는 거예요. 이를테면 이탈리아의 어떤 조각가에 대해, 미술관에 있는 작품뿐만 아니라 그 기원을 찾아 첫 작품이 있는 시골 마을에 간다든지요. 그 여정에서 실제로 보고 느끼는 것을 수필처럼 써놨어요. 알고 있다고 생각한 것과 실제로 보는 건 너무나 다르잖아요. 저도 재작년에 베를린 여행을 좀 길게 다녀왔는데, 데사우에 있는 바우하우스에 가서 이틀을 머물렀거든요. 요즘 국내에선 바우하우스가 유행처럼 회자되고, 이미지도 많이 소비돼서 다 알고 있다고 착각했는데, 그게 아니었어요. 공간을 직접 걸어 다니는 일은 (그냥 아는 것과) 너무 다르더라고요. 역시 직접 가봐야 하는구나 (느꼈어요).

요즘 관심 있는 건 어떤 건가요?

매일 자기 전에 스도쿠를 풀고 있어요. 잡생각을 많이 안 하려고 노력 중인데요. 자기 전에 핸드폰 보다가 잠드는 게 싫어서, 처음엔 책을 읽었는데, 자꾸 잠에 못 들고 책을 다 읽어 버려요. 그래서 스도쿠를 시작했어요. 어플과 달리 종이 스도쿠는 한번 잘못 쓰면 돌이킬 수 없어요. 꼬여버리면 그 장을 찢어버리는 거예요. 한 장을 다 풀고 자는 루틴인데, 어제는 세 장째에 잤어요. 두 장을 망쳐버려서.(웃음) 집에서 연필을 쓸 일이 없는데 연필로 스도쿠를 푸니까 좋기도 하고요.

앞으로 더 해보고 싶은 일이나 커리어를 쌓고 싶은 부분이 있다면요?

사적으론 ‘내일 뭐 할지’에 대한 계획을 조금도 세우지 않는 걸 선호하지만, 십 년 안에 해외 생활을 하고 있을 것 같다는 막연한 그림은 갖고 있어요. 대학교 때 어학연수를 가야겠단 결정을 내렸던 것도 해외 생활에 대한 생각이 있어서였거든요. 전공이 불어불문학과라 자연스러운 과정이기도 했고요. 근데 막상 어학연수를 다녀와선 해외 생활에 대한 욕심을 아예 접고 살았어요. 보이는 게 다가 아니란 걸 너무 뼈저리게 느꼈던 거죠.(웃음)

그러다 최근에 다시 그 꿈을 꾸게 되었어요. 올해 여름휴가로 떠난 프랑크푸르트에서 어느 가구 브랜드의 오피스에서 디렉터와 이야기를 나눌 기회가 있었어요. 갑작스러웠고 짧은 시간이었지만 꽤 다양한 이야기를 나눴는데 그게 여운이 길더라고요. 대화를 통해, 그간 제 시야가 많이 좁아져 있었다는 걸 알아차렸어요. 십 년 전과 달리, 이젠 제가 집중하고 싶은 분야가 확실하기에 더 이상 과거에 내린 결론에 갇혀있을 필요가 없어진 거죠. 서울, 한국이 아닌 곳에서도 제가 저만의 방식으로 하루를 살고 삶을 잘 꾸려나갈 수 있겠다는 자신감도 있고요. 구체적인 계획은 여전히 없지만, 지금껏 그래왔듯, 내가 나로서 온전할 수 있는 길을 걸어갈 거라는 건 확실해요.

2019 파리-런던 한 달살기 할 때 머물던 집의 테이블

2021년도에 제작한 테이블이 있는 현재 집

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💫 영감의 이미지

ⓒ직접 촬영

책방 한켠에 놓인 소파와 '소파 디자이너에게 남기는 메시지'. 얼마 전 연남동의 '어쩌다 책방(링크)'에 다녀왔어요. 건축사사무소에서 출발한 책방인 만큼, 다른 책방과는 분위기가 사뭇 달랐는데요. 잘 짜여진 가구와 집기가 특히 그랬습니다. 트렌디한 분위기와 퀄리티 높은 도서 큐레이션이 멋진 공간! 소파 앞에 노트가 있어, 처음엔 누가 쓰다 놓고간 건 줄만 알았는데, 시제품에 대한 책방 방문객들의 메시지였어요. 같은 테이블에는 소파를 테마로 큐레이션된 도서들도 있었답니다.

+) 이 소파는 스튜디오 포스트스탠다드의 한지가죽 소파 'BIND'래요. 비교적 작은 부피에, 한지가죽이라는 편안하고 독특한 소재가 재밌어요.